暢驛智能正式獲得“ISO20000認證證書”
2019年11月13日，暢驛智能正式獲得“信息技術服務管理體系認證”證書，成功通過ISO 20000標準認證。通過此次認證，標志著其向外部客戶提供計算機應用軟件開發服務相關的信息技術服務管理活動得到了國際標準認可。有能力為更多用戶提供有效的信息技術服務，為公司在今后的市場競爭提供有力支持。
ISO 20000是國際公認的信息業信息服務標準。用來衡量IT服務內部和外部的整體風險，并評價信息公司的整體服務水平。是衡量企業運營和服務管理水平高低的重要標志。該標志被譽為控制IT服務風險、提高增提服務水平的國際級指引，能夠很好保證企業為客戶提供有效的IT服務，滿足客戶的業務需求。此次認證工作共經歷了啟動及計劃、評估及規劃、管理體系建設、試運行及內審、管理評審以及認證審核六大階段，暢驛智能團隊以其嚴格的管理標準、高能的工作效率、高效的協調能力，向評審團隊展示了行之有效的以用戶為中心的自我完善體系，表明了暢驛智能有能力、有實力為其提供高質量的服務。
ISO 20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型，提高IT投資和管理的科學性和有效性。
作為IT服務管理水平的國際標準，ISO 20000具體規定了IT服務管理部門向業務用戶有效的提供服務、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足用戶和業務的需求。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。
ISO 20000認證增強了公司全員的質量意識、服務意識，將有助于我們進一步改進企業業績、降低管理運營風險、提高客戶滿意度，以高效管理體系為企業帶來巨大利益，為企業保駕護航，為客戶創造更大的價值。
